Повернення та обмін

Повернення та обмін товару в інтернет - магазині Mobilshop

Ми прагнемо, щоб кожна ваша покупка була вдалою! Якщо товар не підійшов або має дефекти, ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Mobilshop діє згідно з Законом України "Про захист прав споживачів", тому ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання.

Перевірте товар при отриманні

Щоб уникнути непорозумінь, рекомендуємо ретельно оглянути замовлення при отриманні. Якщо ви помітили пошкодження або розбіжності в замовленні:

✅ Повідомте співробітника перевізника та зафіксуйте проблему.

✅ Складіть акт про пошкодження або невідповідність товару разом із представником служби доставки.

✅ Зв’яжіться з нами, щоб ми могли вирішити питання якомога швидше.

💡 Важливо: Якщо ви забрали товар і не перевірили його на місці, а пошкодження виявили пізніше, повернення або обмін може бути неможливим.

Як повернути або обміняти товар

1️⃣ Зв’яжіться з нами

📞  +380957444102

📧 Mobilshopcomua@gmail.com

Наш менеджер пояснить вам подальші дії та надасть адресу для повернення.

2️⃣ Надішліть товар назад

Після узгодження з менеджером товар можна відправити через перевізника (Нова Пошта, Укрпошта) на адресу, яку ми вам надамо. Як тільки ми отримаємо повернення, ми оперативно здійснимо повернення коштів або обмін товару.

3️⃣ Повернення коштів

Гроші повертаються протягом 7 робочих днів після перевірки товару на вашу банківську картку або рахунок.

Умови повернення та обміну товару належної якості

• 🔹 Можна повернути або обміняти товар протягом 14 днів після отримання.
• 🔹 Товар має бути новим, без слідів використання, у заводській упаковці, з пломбами та ярликами.
• 🔹 Обов’язково збережіть чек або накладну.

Умови повернення та обміну товару з дефектами

• 🔸 Зафіксуйте проблему при отриманні (як описано вище).
• 🔸 Після погодження з нами відправте товар назад.
• 🔸 Ми компенсуємо вам вартість або здійснимо обмін.

💡 Важливо: Якщо ви отримали товар і не перевірили його у відділенні пошти чи у кур'єра, а дефекти виявили пізніше, ми не можемо гарантувати повернення.

Як отримати повернення коштів

Якщо ви повертаєте товар відповідно до умов, ми здійснимо повернення коштів протягом 7 робочих днів.

Компенсація зараховується на вашу банківську картку або банківський рахунок.

Ваш комфорт і задоволення – наш пріоритет!

Mobilshop - надійність, якість, сервіс!